XM，现在在正处于“大量客诉”状态。但XM目前在的用户口碑数多达4532条，而其出现大量差评是最近一两年的事。
未及止盈点自动平仓，盈利变亏损
11月30日，一位汇友在发表的投诉中称“XM价格超出我的止盈线，没止盈爆仓了”。当时，汇友在XM交易了一笔黄金空单，并设置了止盈点。可是XM自动平仓却不是在止盈位，离到达止盈价格有些距离，导致汇友原本可以盈利的交易以爆仓了结。
在网络曝光之前，受害汇友先联系了XM沟通解决方案。据汇友描述，XM有电话联系过他。在电话中，XM承认这次的爆仓确实是因为平台原因导致的，他们愿意退还1300美金的交易本金。
汇友不满意XM提出的解决方案，因为按照当天黄金的行情以及他设置的止盈点，他的订单是可以盈利4500美金的，汇友认为由此造成的盈利损失也应该有平台赔偿。
现在距离事情发生已经过去了10来天，在赔偿方案协商失败之后，XM就没有进一步联系汇友提供新的解决方案了。在经过第三方媒体转达之后，XM投诉专员才联系汇友继续沟通解决方案，截止至12月6日，双方暂无达成解决方案。
XM，大量客诉
换成任何一个交易者是投诉汇友也会对XM提出的仅赔偿本金的方案不满意。好在XM还是愿意协调处理问题的态度，希望其能尽快给出一个双方都比较满意的方案。
再来看看用户汇集的XM评论区，有不少用户都给出了差评：有人称XM平台点差高得离谱，标准账户的XAUUSD平均50点左右的点差；有汇友说XM的滑点也非常大，他因为止损滑点10个点，导致了400美金的亏损。
除此以外，今年关于XM的投诉也特别多。比如7月的发文《XM动辄称用户违规交易！汇友1.3万美金遭清空》中，XM的处理方式非常粗暴。11月22日，另一位XM用户也投诉该平台“在无任何依据的情况下私自扣掉了交易资金和利润”，XM给出的扣款原因也是用户违规交易。”在这则投诉中，令用户非常不满的是：XM称其盈利违规，取消了他的盈利，按理同一时间的亏损订单也是违规的，交易也应该要取消，但XM却被没将亏损单取消。用户认为XM“违规”只管盈利不管亏损。
提醒：
总之，今年以来，XM因为滑点、扣除盈利等引发的用户投诉非常多。虽然XM平台有人处理这些投诉，但XM一些粗暴的处理方式显然已经导致口碑下滑。文章最后，呼吁大家谨慎使用XM平台，同时也希望XM的运营团队用更温和的方式和用户解决问题，不要动辄取消盈利。
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